广大新老客户、合作伙伴和社会各界人士:



在2019年新年即将到来之际,我们对长期以来关心、支持和帮助韵达发展的各级政府领导、广大新老客户、合作伙伴和社会各界人士表示最诚挚的感谢!


过去的一年,在国家邮政局等各级政府和中国快递协会等各级行业协会的关心和指导下,在广大客户、合作伙伴始终不渝地鼓励与支持下,在社会各界的关注和帮助下,韵达的发展上了一个新台阶。


一是服务能力上取得新突破。2018年以来,韵达坚决贯彻落实国家邮政局工作部署和要求,按照“布局?赋能?精进”的工作总思路,在网络覆盖面、转运中心建设、快递向西向下向外、末端服务提升、产业链拓展等方面取得新进展,进一步夯实了韵达全网的发展基础,促进了服务质量和客户体验的持续提升。2018年以来,韵达全网的公众满意度、全程时效等走在行业前列,得到了亿万客户的认可与肯定。


二是智能快递上取得新进展。2018年以来,韵达始终坚持“安全为基,科技为先”的发展方向,坚持“将公司装入计算机中”,依靠科技的力量提升全网服务效率与水平,通过加大自动化流水线、无人机、机器人等各种智能、先进设备的投入,进一步提升快递、快运、仓储供应链等业务和服务的标准化、规范化,努力“为客户提供极致的服务体验”,同时改善员工工作环境,提升员工的幸福感。


三是绿色发展上取得新成绩。2018年以来,韵达积极响应国家邮政局号召,全面推进快递全链条、全流程的环保、绿色。除了近100%推广使用的电子面单外,韵达在循环快递袋、可降解包装袋、新能源汽车等方面持续引导网点加大投入和更新升级,不断让快递服务更绿色、更环保。


2019年即将到来,韵达将继续按照国家邮政局和中国快递协会的工作部署、要求,做好以下三件事:


一是继续做好服务,让客户更加满意。我们将再接再厉,坚持安全为基,把服务放在第一位,根据市场趋势推出更多的服务产品,重点关注客户的个性化、多样化服务需求,走差异化发展道路。 同时,更加注重末端服务对提升客户体验的重要性,与网点协同共进,全面提升客户体验。


二是继续做好服务,让服务效率更高。我们将把科技的力量转化为服务的能量,在揽收、中转、运输、派送及售后服务各个环节加大科技力量转化为服务能量的力度,让每一位员工感受到科技带来的工作上的便利,也让客户感受到科技带来的服务上的愉悦。


三是继续做好服务,让服务质量更好。我们在为客户提供优质服务的同时,将更加注重服务即是质量的理念,同时持续关注和推进快递服务各环节的环保、绿色,努力通过标准化、规范化、科技化的操作和提升,让服务质量更好。


最后,祝各级政府领导、广大新老客户、合作伙伴和社会各界人士新年愉快,阖家幸福,工作顺利!



                                                                                                                                                                                                                                                                         韵达速递


                                                                                                                                                                                                                                                                    2019年1月1日